Général
Où se trouve SilverTQ ?
Notre siège est situé à Corrales, au Nouveau-Mexique. Cependant, nous n'avons pas de boutique physique. Les clients peuvent parcourir notre sélection en ligne.
Proposez-vous la vente en gros ?
Oui, nous proposons des opportunités de vente en gros pour les entreprises souhaitant stocker nos bijoux amérindiens faits main. Un achat initial d'au moins 2 500 $ couvrant un minimum de dix articles est requis. Aucun montant minimum ni quantité n'est exigé pour les commandes suivantes. Les détaillants intéressés peuvent postuler ici.
Proposez-vous des réductions pour achats en gros ?
Bien que nous n'offrions pas de réductions sur les achats en gros, nous organisons périodiquement des promotions avec livraison gratuite.
Vos pièces sont-elles garanties ?
Nous n'offrons pas de garantie sur nos bijoux. Cependant, nous garantissons la qualité de nos produits, conçus pour durer toute une vie.
Authenticité & Artistry
Toutes les pièces sur votre site sont-elles réalisées par des artistes amérindiens ?
Oui, tous nos bijoux sont fabriqués par des artistes Navajo, Zuni, Hopi ou Santo Domingo ayant des liens étroits avec les traditions tribales et les techniques de fabrication de bijoux.
Comment vous procurez-vous vos bijoux ?
Nous entretenons des liens étroits avec la communauté indigène de fabrication de bijoux du Sud-Ouest et sélectionnons chaque pièce à la main pour garantir sa qualité et son authenticité.
Quelle est la différence entre les bijoux Zuni, Hopi et Navajo ?
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Bijoux Zuni : Les bijoux Zuni sont recherchés pour leur travail d'incrustation complexe, réalisé en insérant diverses pierres précieuses dans un sertissage en argent sterling pour former un motif géométrique ou une image.
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Bijoux Hopi : Les bijoux Hopi sont connus pour leurs superpositions en argent sterling magnifiques, créées en superposant une feuille d'argent découpée à la main sur un fond d'argent oxydé pour former un contraste saisissant.
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Bijoux Navajo : Les bijoux Navajo se caractérisent par l'utilisation de turquoise et d'argent sterling, ainsi que par leurs motifs complexes estampillés à la main.
Comment puis-je m'assurer que j'achète des bijoux amérindiens fabriqués de manière éthique ?
La meilleure façon d'assurer un achat éthique est d'acheter chez une source réputée qui fournit des informations vérifiables sur ses créateurs de bijoux. Les vendeurs de bijoux amérindiens qui ne communiquent pas les noms des artistes derrière leurs pièces doivent être évités.
Comment puis-je savoir si mes bijoux en turquoise sont authentiques ?
Si votre turquoise est authentique, elle présentera probablement des variations de couleur et une matrice, un motif en réseau généralement sombre. La turquoise fausse peut avoir une accumulation de teinture dans ses fissures et se raye facilement. La turquoise fausse en plastique fondra lorsqu'on la touchera avec une aiguille chaude.
Matériaux & Entretien
De quoi sont faits les bijoux amérindiens ?
Les bijoux amérindiens sont fabriqués à partir de divers matériaux, notamment l'argent sterling, la turquoise, le corail, l'huître épineuse et d'autres pierres semi-précieuses. Chacune de nos pièces amérindiennes présente un travail d'argent complexe et est réalisée par un artisan qualifié.
Comment puis-je entretenir mes bijoux amérindiens ?
Pour garder vos bijoux en bon état, nous recommandons de les nettoyer doucement avec un chiffon doux. Évitez d'exposer vos bijoux à des produits chimiques agressifs, lotions, savons et parfums qui pourraient endommager leur finition. Vous devriez aussi enlever vos bijoux avant de nager ou de pratiquer une activité physique. Nous recommandons de les ranger dans un endroit frais et sec lorsque vous ne les portez pas.
Les bijoux SilverTQ sont-ils conçus pour un port quotidien ?
Oui, nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux durables et de haute qualité, adaptés à un usage quotidien. Cependant, leur durabilité dépend des soins que vous leur apportez pour maintenir leur état d'origine. Avec un entretien approprié, vos bijoux resteront beaux pendant des années.
Vos bijoux sont-ils étanches ?
Non, nos bijoux ne sont pas étanches. L'exposition à l'eau peut faire ternir nos pièces en argent sterling et endommager les sertissages de pierres. Il est préférable d'enlever vos bijoux avant de pratiquer des activités en contact avec l'eau.
Retours, Remboursements, & Annulations
Quelle est votre politique de retour ?
Nous avons une politique de retour flexible qui permet un remboursement complet jusqu'à 14 jours après la réception de l'article. Les articles retournés entre 15 et 30 jours après leur réception sont éligibles à un crédit complet utilisable pour un achat de valeur égale ou supérieure. Les retours ne sont pas acceptés après 30 jours à compter de la date de réception de l'article. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.
Puis-je demander un échange ?
Oui, nous proposons des échanges jusqu'à 30 jours après réception d'un article. Cependant, l'article doit être dans son état d'origine pour être éligible à un échange.
Combien de temps faut-il pour traiter les retours ?
Lorsque les retours arrivent à notre siège, leur traitement peut prendre quelques jours ouvrables. Les retards d'expédition et les jours fériés peuvent influencer le délai d'émission d'un remboursement.
Facturez-vous des frais de restockage pour les retours ?
Non, nous ne facturons pas de frais de restockage pour les retours. Cependant, les clients sont responsables des frais d'expédition des articles retournés.
Combien de temps ai-je après avoir passé ma commande pour l'annuler ?
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été traitée. Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter.
Expédition & Paiement
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale via USPS Priority Mail International (Canada) et USPS Priority Mail Express pour toutes les autres destinations internationales. Nos colis internationaux pour le Canada et les autres destinations sont généralement livrés sous 6 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive si je vis aux États-Unis ?
Nos clients américains peuvent bénéficier de la livraison gratuite via USPS Ground Advantage ou UPS Ground. USPS Ground Advantage livre généralement sous 2 à 5 jours ouvrables, tandis qu'UPS Ground livre sous 1 à 5 jours ouvrables. Nous proposons également des options de livraison plus rapides, telles que USPS Priority Mail, USPS Priority Mail Express et UPS Next Day Air, moyennant un supplément. Les options USPS Priority Mail Express et UPS Next Day Air garantissent généralement une livraison le lendemain dans la plupart des régions des États-Unis.
Assurez-vous vos envois ?
Oui, tous les envois nationaux et internationaux sont assurés et traçables.
Proposez-vous des options de financement ?
Oui, nous proposons des paiements échelonnés via Shop Pay pour rendre nos produits plus accessibles. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur nos options de financement.
Tailles
Que puis-je faire si les bijoux que j'ai commandés ne me vont pas ?
Si vos bijoux ne conviennent pas, vous pouvez les retourner ou les faire redimensionner par un bijoutier professionnel. Pour en savoir plus sur notre politique de retour, visitez notre page Retours.
Comment puis-je trouver la taille de mon bracelet ou de ma bague ?
Pour trouver la taille idéale de votre bracelet ou bague, veuillez visiter notre page Tailles. Vous pouvez choisir une taille au-dessus ou en dessous selon que vous souhaitez que vos bijoux soient plus lâches ou plus ajustés.
