よくある質問 (FAQs)

一般的な

SilverTQの所在地はどこですか？

本社はニューメキシコ州コラレスにありますが、実店舗はありません。お客様はオンラインで厳選された商品をご覧いただけます。 

卸売はありますか？

はい、当店の手作りネイティブアメリカンジュエリーを取り扱いたい企業向けに卸売の機会を提供しています。初回購入は最低2,500ドル、かつ10点以上の注文が必要です。以降の注文に最低金額や数量の制限はありません。興味のある小売業者はこちらから申請できます。

まとめ買い割引はありますか？

まとめ買い割引はありませんが、定期的に送料無料のプロモーションセールを実施しています。

作品には保証がついていますか？

当店のジュエリーには保証はありませんが、一生使える品質を自信を持って提供しています。 

本物性と芸術性

ウェブサイトに掲載されている作品はすべてネイティブアメリカンのアーティストによるものですか？

はい、当店のジュエリーはすべて、Navajo、Zuni、Hopi、またはSanto Domingoのアーティストによって作られており、部族の伝統やジュエリー製作技術と密接な関係があります。 

ジュエリーはどのように調達していますか？

私たちは南西部の先住民ジュエリー製作コミュニティと密接な関係を維持し、品質と本物であることを保証するために各作品を厳選しています。 

Zuni、Hopi、Navajo のジュエリーの違いは何ですか？

• Zuni Jewelry：Zuni ジュエリーは、様々な宝石をスターリングシルバーの台座に嵌め込み、幾何学模様やイメージを形成する精巧な象嵌細工で人気があります。 
• ホピジュエリー：ホピジュエリーは、美しいスターリングシルバーのオーバーレイで知られており、手で切り出した銀のシートを酸化銀の背景に重ねて鮮やかなコントラストを作り出しています。 
• ナバホジュエリー： ナバホジュエリーは、ターコイズとスターリングシルバーの使用、および精巧な手押し模様が特徴です。 

倫理的に作られたネイティブアメリカンジュエリーを購入していることをどうやって確認できますか？

倫理的な購入を確実にする最良の方法は、ジュエリー作家に関する検証可能な情報を提供する信頼できる販売元から購入することです。ネイティブアメリカンジュエリーの販売者で、作品の背後にいるアーティストの名前を共有しないところは避けるべきです。

自分のターコイズジュエリーが本物かどうかはどうやって見分けられますか？

ターコイズが本物であれば、色の変化やマトリックス（通常は暗色の網目模様）が含まれていることが多いです。偽物のターコイズはひび割れに染料が溜まりやすく、傷つきやすい傾向があります。プラスチック製の偽物は熱い針で触れると溶けます。 

素材とメンテナンス

ネイティブアメリカンジュエリーは何で作られていますか？

ネイティブアメリカンジュエリーは、スターリングシルバー、ターコイズ、コーラル、スパイニーオイスター、その他の半貴石など様々な素材で作られています。当店のネイティブアメリカン製品は、精巧な銀細工が施され、熟練の職人によって作られています。

ネイティブアメリカンジュエリーの手入れ方法は？

ジュエリーを良好な状態に保つために、柔らかい布で優しく拭くことをお勧めします。仕上げを損なう可能性のある強い化学薬品、ローション、石鹸、香水への接触は避けてください。また、水泳や運動をする前にはジュエリーを外してください。使用後は涼しく乾燥した場所に保管することを推奨します。 

SilverTQのジュエリーは日常使い向けに設計されていますか？

はい、当店のジュエリーは高品質で耐久性のある素材から作られており、日常使いに適しています。ただし、その寿命は元の状態を維持するための手入れに依存します。適切なケアをすれば、長年美しい状態を保つことができます。 

あなたのジュエリーは防水ですか？

いいえ、当店のジュエリーは防水ではありません。水に触れるとスターリングシルバー製の製品が変色したり、石のセッティングが損傷する可能性があります。水に関わる活動を行う前にジュエリーを外すことをお勧めします。 

返品、返金、キャンセル

返品ポリシーは何ですか？

当店は柔軟な返品ポリシーを採用しており、商品受領後14日以内であれば全額返金が可能です。商品受領後15日から30日以内に返品された場合は、同等またはそれ以上の価値の購入に充てられる全額クレジットが適用されます。商品受領日から30日を過ぎた返品は受け付けておりません。商品は元の状態で返品する必要があります。 

交換を依頼できますか？

はい、商品受領後30日以内であれば交換を承ります。ただし、交換対象となるには商品が元の状態である必要があります。 

返品の処理にはどのくらい時間がかかりますか？

返品が本社に到着してから処理されるまでに数営業日かかることがあります。配送の遅延や祝日も返金処理にかかる時間に影響します。 

返品に再入荷手数料はかかりますか？

いいえ、返品に対して再入荷手数料はかかりません。ただし、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。 

注文後、どのくらいの期間キャンセルできますか？ 

注文が処理されていなければキャンセル可能です。キャンセルや注文内容の変更が必要な場合は、お問い合わせください。

配送＆支払い 

国際配送は行っていますか？

はい、カナダ向けにはUSPS Priority Mail International、その他の国際地域向けにはUSPS Priority Mail Expressによる国際配送を提供しています。カナダおよびその他の国際地域への荷物は、通常、発送日から6～10営業日以内に配達されます。

米国内に住んでいる場合、注文が届くまでどのくらいかかりますか？

米国のお客様は、USPS Ground AdvantageまたはUPS Groundによる無料配送をご利用いただけます。USPS Ground Advantageは通常2～5営業日で配達され、UPS Groundは1～5営業日で配達されます。さらに、USPS Priority Mail、USPS Priority Mail Express、UPS Next Day Airなどのより速い配送オプションも追加料金でご利用いただけます。USPS Priority Mail ExpressおよびUPS Next Day Airは、米国内のほとんどの地域で翌日配達を保証します。

発送物に保険はかけていますか？

はい、国内および国際発送のすべてに保険がかけられており、追跡可能です。 

ファイナンスオプションはありますか？

はい、Shop Payの分割払いをご利用いただけます。より多くのお客様に製品をお届けできるようにしています。ファイナンスオプションの詳細については、お問い合わせください。

サイズ選び

注文したジュエリーが合わなかった場合はどうすればいいですか？

ジュエリーが合わない場合は、返品するか、専門の宝石商にリサイズしてもらうことができます。返品ポリシーの詳細については、返品のページをご覧ください。

ブレスレットやリングのサイズはどうやって調べればいいですか？

理想的なブレスレットやリングのサイズを見つけるには、サイズガイドのページをご覧ください。ジュエリーのフィット感をゆったりさせたいか、ぴったりさせたいかによって、サイズを大きくしたり小さくしたりすることを検討してください。